1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: ComputerhulpNH.nl
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
- Diensten: alle IT-, computer- en cybersecuritydiensten, inclusief abonnementen en advies
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Klant en Opdrachtnemer
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van ComputerhulpNH.nl. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een aanbod accepteert, een betaling verricht of feitelijk gebruikmaakt van een dienst. Kennelijke fouten of vergissingen binden Opdrachtnemer niet.
4. Uitvoering van de diensten
Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer garandeert geen resultaat, foutloze werking of volledige beveiliging van systemen.
5. Cybersecurity & IT-advies
Security- en IT-adviezen zijn gebaseerd op momentopnames en beschikbare informatie. Opdrachtnemer garandeert niet dat systemen veilig of onhackbaar zijn of blijven.
De implementatie van adviezen en het dagelijks beheer van systemen blijft volledig de verantwoordelijkheid van de Klant.
6. Abonnementen
Abonnementen worden aangegaan voor de afgesproken periode en automatisch verlengd, tenzij schriftelijk wordt opgezegd met een opzegtermijn van één maand voor het einde van de looptijd.
7. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden, waaronder Stripe. Bij niet-tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim.
8. Annulering en afspraken
Afspraken kunnen tot 48 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd. Bij te late annulering of no-show mag 100% van het afgesproken tarief worden doorberekend.
9. Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Indien niet tijdig wordt geklaagd, wordt de dienst als correct uitgevoerd beschouwd.
10. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Opdrachtnemer. Klant verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik.
11. Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Klant betaalde bedrag over de laatste drie maanden, met een maximum van €2.500.
Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, dataverlies, reputatieschade of schade door cyberincidenten.
12. Overmacht
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk in geval van overmacht, waaronder storingen, cyberaanvallen, ziekte, uitval van internet of diensten van derden.
13. Beëindiging
Opdrachtnemer mag de overeenkomst direct beëindigen bij wanbetaling, misbruik of ernstige tekortkomingen van Klant.
14. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
16. Slotbepaling
Door gebruik te maken van de diensten van ComputerhulpNH.nl verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.