Computerhulp dienst
Computerhulp op afstand
Met computerhulp op afstand kunnen we meekijken zonder langs te komen. Dit is vooral geschikt voor softwarevragen, instellingen, e-mail en foutmeldingen die direct zichtbaar zijn op het scherm.
Herkenbaar?
Problemen waarbij we helpen
- E-mail werkt niet goed
- Programma opent niet of geeft een melding
- Windows-instellingen zijn onduidelijk
- Account of wachtwoord moet worden gecontroleerd
- Bestanden staan op de verkeerde plek
Onze aanpak
Rustig, praktisch en controleerbaar
- We spreken telefonisch af wat u ziet.
- U geeft alleen toegang wanneer u dat zelf wilt.
- U kijkt live mee terwijl we instellingen controleren.
- Na afloop sluiten we de sessie en bespreken we wat is aangepast.
Wat krijgt u?
Inbegrepen bij deze hulp
Geen reistijd
Geschikt voor snelle vragen
U blijft zelf meekijken
Veilige afsluiting na de sessie
Veelgestelde vragen
Goed om vooraf te weten
Is hulp op afstand veilig?
Ja, mits u alleen toegang geeft aan iemand die u vertrouwt. U blijft meekijken en de verbinding wordt na afloop afgesloten.
Wanneer is hulp aan huis beter?
Bij wifi-bereik, printerinstallatie, kabels of hardware is hulp aan huis meestal verstandiger.
Hulp nodig?
Plan rustig computerhulp in
Beschrijf kort wat er speelt. We denken mee welke hulp het beste past: aan huis, op afstand of met spoed.